За 2015 год в аппарат УФСИН России по Саратовской области поступило 1008 письменных обращений от граждан, сотрудников и пенсионеров УИС, осужденных, лиц содержащихся под стражей и их родственников. Из них обращений: от граждан, в том числе осужденных и лиц содержащихся под стражей - 900 письменных обращений, от работников УИС, лиц, уволенных из учреждений и органов УИС, а также членов их семей – 108.
В дежурную часть УФСИН России 2015 год по «телефону доверия» поступило 200 обращений. Почти все они носили консультационный характер. Лишь два поступивших обращения содержали сведения о нарушении законности сотрудниками. По данным обращениям проведены служебные проверки, в результате которых полученные сведения своего подтверждения не нашли. Заявителям даны аргументированные ответы.
За 2015 год в подразделения УФСИН России по Саратовской области поступило согласно отчёту ФСИН-1 - 1229 письменных обращений. Из них от граждан, в том числе осужденных и лиц, содержащихся под стражей, –1139 письменных обращений, от сотрудников-90. Наблюдается значительное увеличение числа обращений поступивших от сотрудников УИС. Чаще всего сотрудники обращались по вопросам несвоевременной выплаты денежного довольствия, заработной платы, получения жилья, вопросам здравоохранения и медицинского обеспечения.
Анализ показывает то, что рост обращений от граждан, осужденных и их родственников происходит за счет увеличения обращений поступивших по вопросам: предоставлении свиданий, взыскания по исполнительному листу, нарушения прав осужденных, а также по вопросу розыска осужденных их родственниками и потерпевшими. Большое количество обращений поступило по вопросам применения амнистии, что связано с вступившим в силу Постановлением Государственной Думы Федерального Собрания российской Федерации от 24.04.2015 «Об объявлении амнистии в связи с 70-летием Победы в Великой отечественной войне 1941-1945 годов». Также следует отметить снижение числа обращений по вопросам: неправомерного водворения в ШИЗО, перевода ближе к месту жительства и перевода по состоянию здоровья.
Значительное количество письменных обращений направлялось в отдел специального учета, вопросы касались перевода осужденных по месту жительства, запросы родственников о местонахождении. На все вопросы давались подробные разъяснения, нарушений по срокам исполнения выявлено не было. Обращения по вопросам нарушения прав осужденных рассматривались: отделом безопасности, отделом воспитательной работы с осужденными, оперативным отделом и отделом собственной безопасности. В ходе проведенных проверок, сведения, изложенные в обращениях своего подтверждения не наши.
За отчетный период на контроль взято 153 обращения. Все они рассмотрены в установленный законом срок.
В августе 2015 года сотрудником Генеральной прокуратуры и сотрудником Прокуратуры Саратовской области была проведена проверка качества проводимой работы по рассмотрению письменных заявлений, предложений, жалоб, поступивших в УФСИН России по Саратовской области. Выявленные недостатки были устранены в ходе проверки.
Ведется работа по обращениям и запросам российских и иностранных граждан, лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц в приемных Президента Российской Федерации, в государственных органах и органах местного самоуправления на сайте ССТУ.РФ. За 2015 год на данном сайте зарегистрировано 41 обращение, поступивших из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и ФСИН. Все обращения рассмотрены в установленный законом срок, отметки о рассмотрении и исполнении обращений внесены.
В аппарате УФСИН России по Саратовской области 14 декабря 2015 года был проведен Общероссийский день приема граждан, на котором было принято 15 устных обращений, два из которых были приняты в режиме видеосвязи (из приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области и УФМС). По вопросам:
· Оказания помощи в регистрации несовершеннолетнего ребенка по месту жительства - 1;
· Получения паспорта - 1;
· Реализации права пенсионера УИС на получение мед. помощи и лечения в ведомственных санаторно-курортных организациях - 1;
· Получения доверенности от осужденного мужа -2;
· Перевода брата в колонию-поселение - 1;
· Условно-досрочного освобождения - 2;
· Сотрудничества с коррекционной школой -1;
· Поступления на обучение в образовательную организацию ФСИН - 2;
· Подтверждения звания -1;
· Подтверждения классного чина -1;
· Поступления на службу в УИС –1;
· Обеспечения жильем сотрудников -1.
На все заданные вопросы граждане получили подробные ответы от уполномоченных лиц УФСИН России по Саратовской области.
В аппарат УФСИН за 2015 год на личный прием обратилось 460 человек по вопросам:
- трудоустройства, увольнения, перемещения, подтверждения стажа – 93;
- поступление в высшее учебное заведение – 31;
- перевода осужденных по мету жительства, по состоянию здоровья –39;
- вопросы о вещевом имуществе –25;
- условия отбывания наказания – 23;
- об условно-досрочном освобождении, амнистии – 48;
- мед. обеспечение осужденных – 18;
- жилищные вопросы – 24;
- предоставление свиданий – 19;
- по другим вопросам – 140.
По всем вопросам, с которыми граждане обратились на прием по личным вопросам, даны разъяснения и дан удовлетворительный ответ.
Ежеквартально на заседаниях комиссии по работе с письменными и устными обращениями граждан, осужденных и лиц, содержащихся под стражей, рассматриваются вопросы состояния работы с обращениями. Члены комиссии информируются о результатах работы с поступающими обращениями, контроле за сроками и полнотой рассмотрения поставленных в обращениях вопросов, объективности и тщательности проверок изложенных в них сведений, своевременности их разрешения и направления ответов заявителям. Ежемесячно членами комиссии, в соответствии с утвержденным планом работы проводились проверки соблюдения требований действующего законодательства при рассмотрении писем граждан и осужденных, по итогам проверок составлялись справки-анализы. Выявленные недостатки устранялись в ходе проверки. За отчетный период было проведено 3 заседания комиссии по работе с обращениями граждан.